Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Актуализирана: 18.03.2026

Ние от Bambooh искаме да сте напълно удовлетворени от покупките си. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията Ви, можете да го върнете при спазване на условията по‑долу.

1. СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ

Имаш право да върнеш закупен продукт в срок от 90 дни от датата на получаване, без да се налага да посочваш причина.
Ако изтече този срок, за съжаление не можем да приемем връщането.

2. КОИ ПРОДУКТИ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ

За да имаш право на връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

Да е в оригинална опаковка

Да е възстановим в първоначалното си състояние (без следи от употреба, измиване, мирис и други)

Всички етикети, стикери и принадлежности да са налични

Да бъде върнат заедно с оригиналната фактура/касова бележка

Невъзможно е да се върнат продукти, които по своя характер не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини (примерно бельо, ако е премахнато защитното фолио, козметика с нарушена опаковка и др.).

3. КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?

За да върнете продукт:

Изпратете ни заявка на email: support@footballstrategies.co.uk с тема „Връщане на продукт“

В съобщението посочете:

Номер на поръчката

Име на върнатия артикул

Причина за връщане (по избор)

След получаване на заявката, ще получите инструкции за връщане (адрес и начин на изпращане).
Върнатите продукти могат да бъдат изпращани чрез куриер на адрес:
гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 616

4. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Върнати продукти, които не са дефектни:
Клиентът заплаща разходите по връщане до наш склад/адрес.

Дефектни или неправилно доставени продукти:
Ако продуктът е дефектен, повреден, или различен от поръчан, ние поемаме разходите за обратна доставка.

5. ВРЪЩАНЕ НА СУМИ (РЕФЪНД)

След като получим и проверим върнатия продукт:

✔️ Ако е приет за връщане → ще възстановим сумата за продукта.
✔️ Възстановяването се извършва по същия начин, по който е платена поръчката.

Срок за възстановяване: до 14 работни дни от получаване на върнатата пратка.

(Ако се забави поради банкови или платежни процедури, моля обърни внимание, че сроковете зависят и от платежния оператор.)

6. ПРОДУКТИ С ДЕФЕКТИ И ГАРАНЦИИ

Ако получиш продукт с видим дефект или повреда:

Изпрати снимки/видео на дефекта на support@footballstrategies.co.uk

Опишете проблема

След преглед, ние ще предложим:

подмяна на продукта

корекция на поръчката

пълно възстановяване на сумата

Гаранционните условия се прилагат според вида на продукта и закона за потребителите.

7. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Всички потребители имат права съгласно Закон за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Тези права включват възможност за отказ от договора в 14‑дневен срок и получаване на яснота за процедурите по връщане и възстановяване.

8. КОНТАКТИ ЗА ПОДДРЪЖКА

Ако имаш въпроси относно връщане, рекламации или процедури, пиши ни на:
📧 support@footballstrategies.co.uk
📞 0877 277 934